Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging.

 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

 

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Enkel retouren die op voorhand aangemeld worden, komen in aanmerking voor terugbetaling of vervanging. Na een ontvangst van retourmelding, nemen wij contact met u op met verdere instructies voor het retourzenden. De kosten voor het retourzenden zijn ten laste van de koper, tenzij anders overeengekomen wordt.

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

 

 

 

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ook de gepersonaliseerde sieraden kunnen wij niet retour nemen. Dit staat per item expliciet vermeld.

 

 

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

 

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.